Foire aux questions

Livraison

Une fois la commande passée, notre équipe gère votre demande sous 48h. Ensuite, ce sont les délais des transporteurs qui s'imposent à nous (entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne).

Il n'est pas possible de modifier votre commande lorsque celle ci à été payée ! En revanche, un remboursement est possible à partir du moment où la commande n'a pas été traitée. 

Le traitement des commandes prend généralement entre 1-3 jours ouvrés. La livraison en France et en Europe est de 2 à 5 jours. Nous faisons de notre mieux pour que les commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Si vous n'avez aucune nouvelle de votre commande dans un délais de 15 jours, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe via le formulaire de contact.

Si tu habites proche de Perpignan, il est possible de récupérer votre commande dans nos locaux. Pour ça, il te suffit de nous contacter via les réseaux sociaux ou notre formulaire en ligne pour nous prévenir de quand tu souhaites venir récupérer ta commande pour que nous puissions te la préparer.

Paiement

Le paiement se fera en ligne par Carte Bleue, Visa, Master Card ou encore via Paypal. Nous disposons d'un système de paiement sécurisé.

Retour

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Un remboursement ou l'envoi d'un nouveau bikini avec la taille qui vous convient pourra être effectué uniquement si les étiquettes et la bande hygiénique n'ont pas été enlevées. Le retour sera à vos frais. Contactez notre service après vente pour effectuer votre demande : contact@onada-bikini.com

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter par mail: contact@onada-bikini.com