Foire aux questions

Livraison

  • Quand vais-je recevoir ma commande ? 
    Une fois la commande passée, notre équipe gère votre demande sous 48h. Ensuite, ce sont les délais des transporteurs qui s’imposent à nous (entre 3 et 5 jours ouvrés en moyenne)
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 
    Il n’est pas possible de modifier votre commande lorsque celle ci à été payée ! En revanche, un remboursement est possible à partir du moment ou la commande n’a pas été traitée. 
  • Je n’ai toujours pas reçu ma commande !
    Le traitement des commandes prend généralement entre 1-3 jours ouvrés. La livraison en France et en Europe est de 2 à 5 jours. Nous faisons de notre mieux pour que les commandes soient expédiées dans les meilleurs délais. Si vous n’avez aucune nouvelle de votre commande dans un délais de 15 jours, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe via le formulaire de contact.
  • Je souhaite récupérer ma commande sur place !
    Si tu habites proche de Perpignan, il est possible de récupérer votre commande dans nos locaux. Pour ça, il te suffit d’ajouter le code promo JAIMELESUD qui t’offrira les frais de port ! Ensuite, il te suffira de nous contacter via les réseaux sociaux ou notre formulaire en ligne pour nous prévenir de quand tu souhaites venir récupérer ta commande

Paiement

  • Quel moyen de paiement acceptez-vous ? 

    Le paiement se fera en ligne par Carte Bleue, Visa, Master Card ou encore via Paypal. Nous disposons d’un systeme de paiement sécurisé.

Retour

  • Le produit ne me convient pas, est-il possible de le renvoyer ? 
    Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Un remboursement ou l’envoie d’un nouveau bikini avec la taille qui vous convient pourra être effectué uniquement si les étiquettes et la bande hygiénique n’ont pas été enlevées. Le retour sera à vos frais. Contactez notre service après vente pour effectuer votre demande : contact@onada-bikini.com

Si elles ont été enlevées aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Nous contacter

  • Comment vous contacter si je rencontre un problème ? 
    Vous pouvez nous contacter par mail: contact@onada-bikini.com